Плохое отношение

В августе 2018 г. посетила офис Мира дом 25 Сонет-Дом. Разочарована обслуживанием. Терминал не работал для оплаты (что часто бывает), знаю от своих соседей. Карту я забыла, а отдавать наличные я не хотела, чтоб они как-то там сами провели (как меня заверили). Ладно, по номеру телефона в офис не дозвониться, иной раз придёшь, уже закрыто и как же можно решить свой вопрос: оплатить долг и переделать договор? Оксана.