Нежелание сотрудника вникнуть в проблему

8 марта оформили покупку стенки "Милан". Внесли полную предоплату. 9 марта стенку доставили. При сборке обнаружили недовлажение: нет инструкции и пакета с фурнитурой для большого постельного шкафа. Позвонила в магазин. Инструкцию скинули на телефон. А чтобы получить фурнитуру, я должна оторвать все ярлыки с коробок и привезти их в магазин. Чтобы продавец поняла чего не хватает. Я объяснила чего не хватает, но мне нужно бегать и доказывать! Может магазину не следует брать предоплату! А покупателям расплачиваться по факту. При этом нас не предупредили сколько коробок приведут, сколько пакетов с фурнитурой! Радость от покупки испорчена! Прошу помочь в получении недостающих деталей!