3 недели не возвращают деньги

18/01 заказала через онлайн магазин три пары обуви, номер заказа 312959, приехала их забрать из магазина, одна пара не подошла. В этот же день сделала возврат, через неделю, озадачилась отсутствием возврата денежных средств, связалась с магазином и получила заверение, что деньги вернутся со дня на день. Как вы понимаете, никто и пальца о палец не ударил, чтобы решить мою ситуацию, после чего звонила еще не раз и получала ответ милым голосом, что моим вопросом занимаются и со дня на день он будет решен. Почитав отзывы, хотела задать вопрос: "ответственные сотрудники магазина, позиционирующего себя как магазин где все для клиента, сколько мне еще ждать своих средств???" Вы про 25 статью Федерального закона о защите прав потребителя слышали?? Сроки возврата товара надлежащего качества посмотрите!