Плохо возвращают деньги

Товар был доставлен 16.05.18, в этот же день был возвращен обратно, 18.05.18 - получен ЦУМОМ. 10 дней сотрудники склада, на которых ссылается служба поддержки, не видит мой возврат. В то время, как на сайте стоит срок 10 дней для возврата средств на карту с того момента, как товар получен ЦУМом. Бесконечные переговоры не дают результата. Отвратительная компетентность сотрудников, которые каждый день валят на технический сбой, бухгалтерию или просто говорят, что не видят моего обращения по эл. почте. Стыдно для магазина такого уровня! Прочитала отзывы, поняла, что попала и больше в цум-онлайн ни ногой. Зависла 41 тысяча у них, готовлю официальную претензию.