Хамское отношение и обман потребителя!
Добрый вечер! Не могу не поделиться своими ощущениями! Вкратце - купили сапоги, оказались бракованные. На наше предложение отдать на экспертизу ответили в грубой форме отказом! На просьбу выдать документ об отказе проведения экспертизы просто посмеялись в лицо! Мы сделали независимую экспертизу за свой счет, вернувшись в магазин с официальной бумагой получили очередное предложение "уйти по хорошему" (помимо нарушения статьи 18 Закона о защите прав потребителя, причиняют моральный вред)!Деньги нам не вернули, разговаривали в ужасном тоне! В магазине творится просто беспредел! Нам даже отказали в просьбе назвать имя на кого писать претензию! Причем некая "Анна" (якобы, администратор магазина) отличается особой наглостью и хамством, не представилась при разговоре по телефону (на работе ее никогда нет). Отказалась назвать свою фамилию и угрожала тем, что нам с ней лучше не связываться! Имя ее сказала продавец шепотом, на просьбу назвать фамилию ответила, что ее за это уволят! Уважаемое руководство! Неужели Вы не реагируете на такие поступки и грубое нарушение прав потребителя?! И да если вопрос не решится миром, мы подадим в суд! Заявление а Роспотребнадзор и Городское общество защиты прав потребителя мы уже направил, может хотя бы они отреагируют! Место покупки г. Москва, Дубравна улица 34, ТЦ "Ладья".
