Есть деньги на Стрелке, не осуществляется оплата

Добрый день, сегодня столкнулась с проблемой оплаты по карте Стрелка, ехала на автобусе с контролером Куценко и Плахтиенко, по маршруту номер пять, оплатили по карте Стрелка, через интернет карта пробивается. Сумма на карте положительная. Деньги были положены через интернет. Поступают сразу. Обращаюсь с отзывом о работе Автоколонны 1417: Почему такое отношение к людям? Разберитесь со своими приборами, которыми пользуются на линии? Почему из-за проблемы с доступом к системе интернет страдают люди???? Оплата проходит через интернет, а по карте через прибор показывает стоп лист?