Плохая авиакомпания

Купили билеты в интернете, написано было 23 кг на человека. Когда пришли на регистрацию, оказалось что 10 на человека, причем с другими авиакомпаниями раньше таких проблем не возникало. Летаем часто всей семьёй, билеты покупаем только через интернет. Этой авиакомпанией больше никогда, ОДИН ОБМАН. Таких как мы было много, в итоге заплатили 3400 р., представитель авиакомпании утверждал нам, что покупать билеты надо было на официальном сайте. Я уже лет 10 покупаю на одном и том же сайте и никогда проблем не было, у них единая база. Я уверена, что это политика фирмы такая, ставить своих пассажиров перед фактом.