Как такое может быть

Сегодня заправлялись по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, 204/3. Дали 1000 руб, нас заправили на 1700, мы сказали сливать бензин, т. к. заплатили 1000 и хотим на 1000 - доплачивать денег нет. На что администратор АЗС в грубой форме просила оплатить 700 руб, сливать бензин отказалась. После администратор позвонила директору, он попросил нас к телефону, по телефону объяснили ситуацию директору, на что он ответил: "ищи деньги, звони друзьям, пусть везут". Попросили книгу жалоб и предложений, на что нас игнорировали, в уголке потребителя книги не было! Спустя минут 5, с 7 раза нашей просьбы принести "книгу жалоб и предложений", когда начинали писать отзыв, девушка начала отбирать книгу. Остались очень плохие впечатления о вашей кампании. Получается, вы заставляете покупать лишний бензин!?