По поводу специалистов, претензий нет, но вот с руководством, если дама на ресепшн, называющая себя "руководством", таковым и является, явные проблемы.
Мы с ребенком получили консультацию нейропсихолога на прошлой неделе за 3000 руб, и по итогам нам предложили корректирующую программу за 14 400 руб.
Ну, что ж, дети- наше всё, согласилась, составили расписание. Сегодня (02.04 в 16.00) должно было быть первое занятие.
Отпросилась с работы, приехали заранее, чтобы успеть составить договор. У меня с собой была сумма наличными только 10 тыс, я предложила внести сегодня 10, а послезавтра (следующее занятие по графику) еще 4 400 руб. На, что получила категорический отказ. Прошу объяснить: какие проблемы, я же не 1 тысячу вношу сегодня, а 10! При том, что одно занятие стоит 1800 руб! В ответ получаю невнятные объяснения, что это принципиальная позиция центра, они выполняют свою сторону договора, а я нарушаю правила и т. п. Хорошо, говорю, покажите мне, где здесь поблизости банкомат, пойду сниму 4400, если это так принципиально. Но я считаю, что вам можно быть и гибче с клиентами. В других центрах таких проблем в нет. Эта фраза стала красной тряпкой, вероятно, обычно родители покорно соглашаются со всеми принципами этого центра, и не вякают, а тут какая-то тетя (я) вдруг выразила свое мнение, да еще посмела критиковать!
Тем не менее, я человек деловой: хватит мусолить, время есть, закрываем тему- одеваюсь, чтоб бежать к банкомату. Пока переобуваюсь, слышу, как дама возмущенно обсуждает меня и мое поведение со своим юным коллегой на ресепшн (при этом рядом с ней сидит моя дочь и вынуждена всё слушать): Ну, что это такое, человек с порога не выполняет правила, а мы выполняем! Да еще и давит!"
Я говорю из коридора: "Я все слышу!": -))
Через пару секунд юноша выходит и начинает мне намекать, что если у нас с первого же занятия не находится ни одной точки соприкосновения, то может и не стоит начинать?
Счастливые люди, думаю я, от клиентов отбоя нет, видимо. Но как же моя дочь, ведь для нее разработали программу, она настроена начать заниматься. Просто из-за того, что мама выразила недовольство негибкой политикой руководства, её вот так запросто вышвыривают? Хороши психологи.
Хорошо, говорю, мы никому не навязываемся, если вы считаете, что начинать не стоит - мы уйдем.
Ну, милостиво говорят мне, мы, конечно, вас не выгоняем, но раз вы так начинаете сразу нарушать правила, то может быть не стоит, решайте сами.
Я подумала: я не получила от них ни одной услуги, чтобы согласиться, что они выполняют все правила, но уже столько раз услышала, какой я недисциплинированный монстр, да еще при ребенке всё это мне высказывается. Что, в конце-концов, мало нейропсихологов в Мытищах? Пойдем-ка мы в другое место. Так и ушли. Так, что для кого-то освободили место на среду и пятницу, дорогие родители, дерзайте, и не вздумайте хоть мяукнуть, если вас что-то не устраивает. Всем удачи.
