Врут постоянно

Общался с ГВА несколько раз, если 2 года назад они еще "как-то" работали, то последние две недели показали весь негатив! Персонал поменялся не в лучшую сторону. ВРУТ и еще раз врут. Сказали, что записали к врачу, прихожу на прием, а гарантийного письма с оплатой нет! Позже прислали гарантию на прием к врачу, а проведение анализов и необходимых исследований - нет! И снова, как же дождаться гарантийного письма с оплатой! Стандартный вопрос операторов при обращении - "Что звоните"??????????? Работа персонала - ноль! Очень жаль, что руководство ГВА не слушает (хоть иногда) переговоры персонала с пациентами. Тогда бы руководители поняли уровень работы персонала.