Плохое отношение к пациентам

Сегодня была в этом институте. Записывалась более чем за месяц. Провела с 9-30 до 14 часов и ничего толком не узнала. Когда находилась на приеме у врача Буралевой к ней какая-то знакомая привела своего знакомого. В моем присутствии обсудили его заболевание и сидели ждали, когда я соберу свои манатки и уберусь. Конечно же квалифицированную консультацию я не получила. Я напомнили подругам, что идет прием и так вести себя не совсем корректно. Но мое замечание их не смутило и они продолжали сидеть, и ждать когда я уйду. Хотелось бы спросить у руководства института: "Почему такое хамское отношение к пациентам?" Неужели нельзя было подождать в коридоре, не прерывая прием врача? И почему врач позволяет, так себя вести у нее в кабинете.