О неудовлетворительном обслуживании травмобольных

В 9 ч. 45 м. привез жену с травмой ноги. Попали к врачу только (примерно) в 11 ч. 45 мин. при этом был незаслуженно оскорблен молодым хирургом-травматологом, который проводил первичный прием. На мой вопрос: "Почему принимаете женщину без очереди" поступил "хамский" ответ: "Закрой рот", причем несколько раз. Пытался найти заведующего отделением, не оказалось на месте, книгу жалоб и предложений не предоставили. После общения с хирургом-травматологом, на халате которого не было бейджа, а на двери не было Фамилии врача, смог пообщаться только с сотрудником охраны. После этого сложилось впечатление, что он молодец, является старшим во всей поликлинике. На мой взгляд надо навести порядок в отделении, а врача привлечь к ответственности или хотя бы пусть извинится. Ветеран боевых действий, ветеран ВС РФ, кавалер ордена "За службу родине в ВС" А. Игонин.