Плохое качество товара

Доброе время суток! У меня жалоба на магазин "Покровочка", находящийся в г. Павловский Посад, ул. Б. Покровская, д. 35. Купила внучке блузку для школы 23 августа. После 2 дней пребывания в школе (1 и 2 сентября), с блузки исчезли блестящие полоски на спине, рукавах - местах соприкосновения с партой. Блузка стала непригодна для ношения. На мою жалобу на качество материала, продавец забрала блузку (6 сентября), взяла номер моего сотового телефона, сказав, что хозяйка позвонит мне (я работаю в Электростали, могу придти в магазин только в выходные). Прошу Вас помочь мне получить компенсацию за плохой товар.