Ужасное обращение к клиентам

Сегодня обратилась в МРЕЭ с просьбой выдать мне водительское удостоверение св. связи сменены фамилии и утраты. Мне сказали, что я лишена. Лишение прав было 2 года назад на территории Республики Беларусь. За эти 2 года они выдавали мне дважды водительские права по разным причинам. Получается они выдавали права лишенному человеку. А тут вдруг обнаружили лишение. Помимо всего этого оскорбили назвав меня наркоманкой. Ни разобравшись в статьях. Хотелось бы, что бы руководство обратило внимание на это.