Не попали на прием

Пытались сдать документы на оформление дома. 25 января. Работало всего 5 или 6 сотрудников. Народу куча, даже сесть негде. Мы просидели 3 часа в очереди, талоны все равно выдавали тем, кто пришел и в 16.30. Почему центр в субботу не работает до 20 часов? В 17 часов объявили конец приема, кучу народу не обслужили. Я считаю, такие фирмы должны работать до позднего вечера, чтобы всех принять, и сотрудников нужно больше, а так это бардак. Куда смотрит их начальство?