Саженцы голубики

Прислали три куста голубики в конце октября! У нас снег уже по щиколотку. Кроме того из трех кустов, два через месяц погибли. На письмо с просьбой рассказать как сохранить куст до весны, ответа так и не получила. Такого отношения не ожидала, т. к. раньше семена заказывали у этой фирмы и нареканий не было.