Вообще, ужасно все. И страшно подумать, что творится в других авиакомпаниях, если в основном, самом известном, российском, такой обман и бардак. Купила билет, внутренний рейс, никаких уведомлений не было о том, что возврату денежных средств не подлежит. Ранее года 2 назад брали - была возможность возврата. Теперь ее нет. Планы изменились, в возврате мне отказали. Очень раздражает, что нет никакой информации! Куча всего на сайте, что некогда, естественно, досконально изучать, людям что, заняться нечем, изучать всю структуру их дурацкого сайта? Безобразно! Просто безобразно! Деньги на ветер. А если смерть, болезнь, не отпустили с работы, другие проблемы?! Или есть другой вариант - ни за, что переплачивать за бизнес-класс. Еще есть жалобы на то, что только с третьей попытки удается оплатить через сайт эти билеты! Ждать смс на телефон приходится порой чуть ли не полчаса. Ну, что это такое? Ужасно неудобно. И это основная-то компания России. Альтернативы нет. Раздражает вся эта уродливая система в РФ. Даже добавить нечего. После такого пропало желание, вообще, куда-либо ездить и обогащать этот Аэрофлот. Из-за принципа нет больше желания. Один раз таким образом обманули клиента - второго и последующего раза не будет, как и спроса на 1 человека больше тоже не станет, потому, что даже билет, который смогут вернуть, больше я покупать не буду. Жирно слишком получается. Такой обман!
