Не профессионалы при сборе документов

В день сдачи документов в ГИББД для экзаменов оказалось отсутствие какой-то справки, работники автошколы казалось бы должны разбираться в этом вопросе и заблаговременно инициировать его решение, но нет просто спихнули документы и забыли про студента, не доведя даже до сдачи экзамена в ГИББД, пришлось все делать самим (стоять в очередях, оформлять. Сдавать теорию и практику на ГИББД-шной машине)