21.11.2017 был на платном приеме у ортопеда Плотникова П. Б. – слышал хорошие отзывы о 15 ГКБ, решил съездить. Заранее записался на 10:00 - приём проводится два раза в неделю с 10 до 11:00. Сразу удивило, что за этот час врач успевает посмотреть нескольких пациентов (если не ошибаюсь, то с интервалом в 15-20 минут) – привык уже, что в бесплатной поликлинике сейчас конвейер (по 10-15 минут на пациента), а в платной приём специалиста обычно меньше 40 – 60 минут не занимает. Приехал как мне было сказано за 15 минут, в регистратуре платного отделения достаточно быстро оформили договор, взяли деньги (1200 руб.) и отправили к кабинету врача. Пришёл к кабинету, там уже сидело пару человек (меня это не смутило – я ведь по записи), подождал до 10:00, через несколько минут подошёл врач (потом выяснилось, что это и есть Плотников). Врач по неведомой мне причине обратился не ко мне, а к случайно выбранному человеку из очереди: «Вы на приём?» - «Да» - «Проходите!». На мой вопрос, «А почему не я, я ведь по записи и время уже моё наступило?», ответил: «Ну тогда Вы заходите». Приём занял не более 5 минут! Врач спросил на что жалуюсь (я обратился с болями в ступне и коленях), посмотрел (именно просто посмотрел! Ни прощупал, ни как-то по иному не исследовал) мою ступню и сказал, что проблем по своему профилю не видит, это скорее к ревматологу. А по поводу коленей сказал – надо делать рентген и УЗИ, а по их результатам уже смотреть, при этом данные исследования можно сделать прямо сейчас у них (разумеется, платно). Надо опять идти в регистратуру, записаться и оплатить, а затем могу опять вернуться к нему с результатами прямо сегодня и он посмотрит. Всё! Очень оперативно! Пошёл в регистратуру платного отделения узнавать насчет рентгена и УЗИ, а там уже очередь (живая!) человек на 10. Постоял минут 5, очередь не движется. Прикинул, что успеть оформить и оплатить исследования, пройти сами исследования, затем умудриться опять попасть к врачу до 11:00 совсем не реально (а приём, напомню, с 10 до 11:00). Тогда придётся ехать с результатами анализов в следующий раз и скорее всего опять платить за приём (не уверен, что моей фразы «помните, я был позавчера, Вы меня отправили на исследования – так вот я уже здесь» будет достаточно, чтобы меня принял врач да ещё без очереди). При этом, вполне вероятно, что на следующем приёме мне будет сказано, что я опять не профилю обратился. В общем, решил что потраченных 1500 руб. (плата за приём + стоимость проезда до клиники) + потерянное время + день за свой счёт на работе (а это ещё несколько тыс. руб.) достаточно, чтобы больше в эту больницу без очень веских причин не ездить. Про квалификацию врача ничего определенного сказать не могу – наверное хорошая, раз по внешнему виду так хорошо диагностирует. А по поводу организации процесса обслуживания впечатление такое – платные услуги сделаны исключительно для получения денег с пациентов, причём во-первых эта оплата видимо никак не влияет на заработок врачей (очень похоже на то, что мы со своими болячками им совсем неинтересны – у них плановые операции, реальные больные и т. д., а приём в платных услугах для них что-то вроде обязаловки по приказу начальства – не очень хочется, но нужно – мне кажется, будь их воля, наверное отправили бы нас всех к специалистам местных поликлиник, чтобы не отвлекали от работы), а во-вторых - несмотря на оплату, мы получаем услуги ровно такие же, как поступившие по бесплатным квотам – так же сидим в очередях и получаем такой же минимум внимания от специалистов. Получается, оплачиваешь не уровень обслуживания (как я наивно ожидал – думал, что можно спокойно прийти к своему времени, врач тебя внимательно осмотрит, даст направления на какие-то доп. обследования, рекомендации по лечению или хотя бы просто объяснит возможные причины проблем – то, что уже привык получать в платных центрах), а просто платишь за возможность без очереди попасть на приём к врачу (возможно, хорошему – я не успел оценить), а дальше с тобой общаются как и везде в нашей «бесплатной» медицине – никому ты особо не нужен, если хочешь что-то получить – сам бегай, выясняй, договаривайся, упрашивай. Если кто к этому готов – успехов! А мне что-то не очень понравилось.
