Отношение к физическим лицам

Недавно пытался забрать посылку из этой грузовой таможни, как частное лицо. Простоял в очереди 11 часов и при том, что очередь была всего 5-6 человек, так и не успел до конца рабочего дня добраться до заветного окошка. Инспектора просто игнорируют людей, стоящих для подачи документов и занимаются исключительно документами брокеров. Беспредел полный, почувствовал себя бараном, а когда посмел возмутиться, то инспектор с издевкой предложил пойти написать предложение по улучшению их работы в ящик для жалоб и предложений и не мешать им работать. За целый день они приняли документы только от одного человека, остальные как стадо скота стояли до 21.00 часа и смотрели на него сквозь стекло с беспомощной злобой. Такого нет ни в одной стране мира, чтобы так издевались над людьми!