Работа отопления

Невозможно получить информацию о работе отопления. Так как гол. инж. Константин Давыдович не может компетентно объяснить проблему и исправить её. Человек не компетентен в своей профессии. И почему нельзя никак получить перерасчет за гор. воду и отопление, во время этой услуги недополучения. Хотелось спросить когда будите работать как положено? Или как всегда? Ушло ведь то время, когда мы платили ни за что.