Развод

А как можно назвать сие действие от лица этой компании? Были приобретены билеты 24.03.2017 на 19.00 на пешеходную вечернюю экскурсию "Тайны московских подворотен". В назначенное время никто не явился, по телефону прозвучала отговорка, что билеты, купленные через ticketland не отобразились в базе. Кроме нас было еще несколько жаждущих попасть на экскурсию человек, которые не смогли посетить две недели назад другую экскурсию от этой же компании по причине абсолютно той же. Совет один: читайте последние отзывы, я их, к сожалению, прочла поздно.