Равнодушие и беселовечность

Вчера были на проверке у консула. Чувства двоякие, отношение охранников хорошее нас с тремя детьми не смотря на очередь пропустили первыми, не слова не сказали когда мы по три раза бегали в туалет. Анкету терпеливо пояснили как заполнить, пропустили после заполнения одними из первых на общение с консулом. А вот консул поговорил с нами пару минут и даже не стал разбираться. Затребовал справки, которых собрать не реально (расширенную справку о смерти прабабушки которая умерла во время войны где то в Казахстане). Самое обидное, что я воспитанная на "тум балалайке", должна носом землю рыть. Причем у мамы и в военном билете и в св-ве о рождении еврейка. Может, конечно это его работа так бесчеловечно относится к людям, но я этого понять не могу. Он знал, что мы ехали с тремя детьми из другого города (и не Подмосковье, блин), и такое равнодушие.