8-го января 2015 года в районе 22 часов мы столкнулись со следующей ситуацией на кассе вашего магазина. В кассовой зоне, в районе отдела «Текстиль», за каждой кассой сидел кассир и у каждого стояла табличка «Касса закрыта». Люди возмущались и искали работающую кассу. Наша семья не была исключением. Оказалось, что на тот момент только одна касса работала. Мы встали в очередь, меня возмутило закрытие всех касс одновременно. Я обратилась к кассирам с просьбой вызвать администратора. Моя просьба была проигнорирована. Тогда я обратилась к охраннику Малееву Кириллу Владимировичу и к контролеру Вебер Виктории Федоровне, мне было сказано, что это может сделать любой кассир. Я обратилась к кассиру Хорошевой Ирине с этой же просьбой, но и она мне отказала в помощи. Тогда я еще раз обратилась к охраннику и контролеру. Те мне предложили самой «сбегать» на стойку информации и самой вызвать администратора. Я вернулась к кассе, где уже подошла наша очередь. Я начала было выкладывать товар, но увидела перед собой табличку «Касса закрыта». Я попросила обслужить нас, так как мы уже отстояли в эту кассу. Но нам предложили перейти в соседнюю, которая открылась и в которой уже стояла толпа народу. Я еще раз попросила вызвать старшего, на, что мне снова предложили «сбегать» на стойку информации. Что мне, собственно, пришлось сделать.
Мне пришлось бежать к стойке информации через весь магазин. Там я обратилась к администратору за помощью. Я и администратор вернулись к кассовой зоне в районе отдела «Текстиль». В мое отсутствие кассир все таки пробила товар. В присутствии администратора я попросила кассира назвать свою фамилию, но она отказала и мне и администратору. Пока последняя сама не взяла бейджик кассира в руки. Охранник же на вопрос о том почему он не вызвал администратора, ответил, что в его должностные обязанности не входит вызов администратора.
Считаю действия кассира Хорошевой Ирины, охранника Малеева Кирилла Владимировича и контролера Вебер Виктории очень оскорбительными для меня. Считаю, закрытие всех касс в данное время не очень правильным, особенно в выходные и праздничные дни. И вообще, вы везде говорите, что работаете для нас. Сегодня я в этом усомнилась. В книге жалоб и предложений магазина я оставила свой отзыв, но до сих пор ответа не получила.
