Я вызвал мастера, чтобы починить теплый пол. В разговоре с администратором указал, что могу скинуть фотографию терморегулятора, чтобы мастеру было понятно, какое именно оборудование ему нужно будет отремонтировать. Администратор не обратил внимания на эту информацию, но через несколько часов я сам позвонил в колл-центр и спросил, как мне выслать фотографию. Вскоре я получил от администратора адрес электронной почты, куда благополучно направил фото.
После назначения мастер Денис связался со мной и мы договорились о времени ремонта. Когда мастер приехал, я задал ему вопрос, есть ли у него опыт починки теплого пола. На что мастер туманно ответил: "Дааа, в прошлом году у нас был объект, там мы устанавливали теплый пол".
Далее на протяжении трех часов мы с Денисом совместно пытались выявить и устранить неполадку. Денис выходил в коридор и созванивался с кем-то. В конце концов, он вытащил джампер из терморегулятора и поставил его в другом положении. На мой вопрос, он ответил, что таким образом он изменил мощность теплого пола, замкнув другой контур. Я открыл инструкцию к теплому полу и нашел описание разных положений джампера. Оказалось, что Денис своими действиями выключил из работы термодатчик и перевел теплый пол в режим нагрева/остывания по времени. К моему удивлению (прошло уже почти 3 часа и я уже не надеялся на успех) пол ожил.
Теперь о стоимости. Администратор сориентировал меня на 1500 руб., мастер по телефону назвал цену 1600 руб. По факту же мастер потребовал с меня 3300 руб., объяснив это тем, что ему понадобилось 3 часа для обнаружения неисправности. На мой вгзляд, затянутость диагностики была вызвана непрофессионализмом мастера (метод научного тыка я не считаю профессиональной работой).
Мастера я не порекомендую никому. Я считаю, что мастер должен адекватно оценивать свои силы и не брать работу, в которой ничего не понимает. В данной ситуации мастеру повезло и он сделал так, что пол заработал. Но это совсем не значит, что в другой ситуации ему снова будет сопутствовать удача.
И напоследок - о личностных качества мастера. В целом довольно приятный молодой человек, но есть нюанс. С первой и до последней минуты мастер упорно называл меня на ты, не обращая внимания на мои "Вы". А перед уходом мастер выдал: "Когда позвонят из Профи, ты должен им подтвердить передачу 3300 руб."
