Плохая курьерская служба доставки

Привет! В этот раз заказала ботинки. Сказали, что придут 3 мая. Звоню оператору, спрашиваю, почему смс нет от курьерской службы??? А мне оператор говорит, что мой заказ отправили обратно! Я уже сделала седьмой заказ, из них я только получила три заказа. Но я их оплачивала при получении. Остальные отправляли обратно! По какой причине понять не могу??? Операторы сами не знают почему-то! Так это происходит! Ну, в общем как пальцем в небо. Наугад придет или нет, так думаешь. Сейчас даже желание нет заказывать! Даже причину не могут объяснить, почему курьерская служба так делает???