Что стало с магазином

Испортился магазин, к сожалению. Видимо много клиентов появилось и перестали справляться с потоком. Года 2 назад хороший сервис был, клиентов слушали и уважали, я у них больше 100 тысяч оставила, очень сэкономили мне время походов по ТЦ. Но сейчас как будто владелец сменился, или управляющие, не знаю кто. Неуважение, комментариев по запросам не дают, клиентов слышать не хотят. Если в том же духе продолжат, успех весьма скоро пойдет на спад. Лично я принципиально покупать больше не буду, хоть и удобно мне было, но от покупки должны приятные впечатления оставаться, а не негатив.