С компанией Бегупак работаем очень-очень давно. Случалось всякое за это время: и перебои с товаром, и недовложения, и брак, и уходили мы от них в другую компанию, но потом возвращались. И могу сказать следующее. Отношение к нам как к клиентам было всегда дружелюбное. По началу когда нас нашел их менеджер, чувствовалось, что знаний и опыта маловато, но это компенсировалось с его стороны доброжелательностью и усердием, очень старался мальчик. Сергей по-моему. Если случались какие-то проблемы с товаром, всегда все вопросы решались, делали замену или довозили недостающий товар. Позже нас уже передали девушке Татьяне, с которой и сейчас работаем. О ней тоже не могу сказать ничего плохого. Всегда внимательная, если нужного чего-то нет в наличии обязательно подыщет аналогичную замену. То есть не просто человек старается спихнуть товар, а именно помогает решить нашу проблему. А это всегда очень приятно. Позже у них менеджер по претензиям появился. Очень вежливый и внимательный человек. Позвонит, всё спокойно выяснит и сообщит решение по возникшей проблеме. Водители правда разные попадаются, есть адекватные и уважительные, а есть и не очень. Теперь вот девушка от них иногда звонит и уточняет, нет ли каких нареканий к работе. Это же очевидно, что организация хочет улучшить качество обслуживания. А проблемы во всех компаниях существуют иногда у каждого свои, а иногда и похожие. Потому мы и вернулись к ним назад. В другой компании, например, был минимальный заказ от 15 тыс. руб., а нас это не устраивало. Некоторые позиции нужно заказывать коробками, а нам столько не надо. И заказы принимались до 13-00 с доставкой на следующий день, а то и через день. Тоже неудобно. А здесь таких проблем нет, а для нас это важно.
