Некачественные изделия

Купила в подарок браслет. Через 2 дня появился заусенец. Обратилась в магазин, настаивала на проведении экспертизы. Но браслет приняли только в бесплатный ремонт. Обещали в течение недели перезвонить. Честно ждала 2 недели, не дождалась. Поехала в магазин. Продавцы разводят руками: ничего не знаем, ничего не можем - ждите. И вот вместо подарка ни браслета, ни ответа, ни денег. Больше в vangold покупать не буду и другим не советую при таком отношении к покупателям.