Ужасное обслуживание кассиров

Очень часто езжу с казанского вокзала, т. к. студентка области. И в очередной раз произошла такая ситуация: приехала я за час до своей электрички "Рекс-Голутвин". Решила сразу пойти в кассу и купить билет. Стою я, а ко мне подходит женщина, кассир и говорит: пошлите у вас карта социальная, я вам пробью через автомат. Пробили мы и как подошло время мне идти на электричку, турникеты меня не пропускают, оказалось, что она мне пробила на обычную. Я обратно к ней, она говорит: ну а почему вы покупали за час? Ладно пошли мы добивать в кассу, чтобы я смогла поехать на своей электричке. В итоге: 1. В кассе мне отказали. 2. Эта женщина сказала мне ехать на обычной, к сведению моя электричка идёт в 13:35, а обычная в 16:40 3. Так на меня ещё и наорали и выставили виноватой, что я стала покупать билет за час. Казанский вокзал-это какой-то кошмар! Обслуживание на нуле!