Зачем заранее записываться, если все равно приходится ждать?!

По телефону записался на ремонт карданного вала и чтобы не ждать очереди, заранее записался. В итоге приехал за 5 минут до назначенного времени, а прождал полчаса!!!!! Конечно, понятно, что в это время самый сезон и многие ремонтируют свои машины. Но зачем же тогда записывать, когда все равно приходится ждать?? Вижу, что работают профессионалы, но решите эти моменты и всем будет хорошо.