Грубость и обман за ваши деньги

Есть хорошие, приятные стоматологи-терапевты. К работе никаких вопросов нет. Присутствует и процветает развод на дополнительные ненужные исследования за большие деньги. Грубость, как в районной поликлинике времён совка. В регистратуре в ответ на вежливость - оскорбления и удивительное высокомерие. Очень хочется спросить у руководства: «Почему человек, оставивший в кассе славного заведения немалые деньги, должен терпеть от регистраторских дам их цикловые или возрастные выпады?» Грубят, в принципе постоянно, но последний случай возмутил. Допускаю, что возможно не разглядела бумажку с надписью, или не расслышала что-то, и все же это не повод грубить, оскорблять на весь холл и буквально отгонять от окошка. Ну, очень странное отношение и поведение.