Не обучают сотрудников

Пишу здесь, так как на яндексе удалили мой отзыв! Позвонила в аптеку забронировать товар по разделу ортопедия, во-первых долго не могла дозвониться, все время слушала музыку, раньше такого не было, во-вторых хотела проконсультироваться по нужному размеру- на, что оператор ответила, что не владеет информацией- и вообще лучше подъехать в аптеку и долго искала нужный мне размер и все время ставила меня на тишину, такое чувство, что там сидели не компетентные сотрудники, не первый раз пользуюсь аптекой Вер. ру, раньше операторы четко и быстро все находили и рассказывали, а здесь такое чувство, что понабрали с улицы первых попавшихся. В итоге самой пришлось искать в интернете нужную мне информацию. Очень жаль.