Сдали на пересмотр стекла и блоки в лабораторию института (каб. 2199), заключили соответствующий договор, оплатили. В назначенный срок (согласно договору - 10 рабочих дней) результат не был готов, что, в свою очередь, оттягивало начало химиотерапии. При этом, согласно объяснениям сотрудников лаборатории, причиной задержки явилось слишком большое количество пациентов. Хочу заметить, что за результатами в лабораторию лично обращались дважды и оба раза сотрудников в лаборатории не было, приходилось ждать по полчаса в коридоре пока "девочки попьют чай" - как объяснили нам у Заведующего лабораторией Карселадзе А. И. Соответственно, сотрудниками лаборатории не прикладывалось никаких усилий, чтобы обработать поступающие на анализ материалы в срок; свое рабочее время персонал тратит на личные дела. На справедливые замечания и претензии сотрудники отвечают в духе: "а вам-то что", "мы на данный момент единственные в Москве, так, что принимайте наши условия работы и не жалуйтесь".
Более того, когда наконец анализ был готов, при получении био материала назад мы не досчитались 1 стекла. На это лаборантка из каб. 2199 сказала: "мы отвечаем только за блоки, ничего не знаем". Тут же обратились к заведующему. Заведующий отделением патологической анатомии узнав о случившемся начал оправдываться, что работы у них много, они не успевают, цитата: "у нас этих стекол миллион". Мол, ну потеряли одно, всякое бывает, мы вам завтра новое сделаем. Ни извинений, никаких мер по наказанию виновных в халатности и небрежном исполнении подчиненными своих должностных обязанностей предпринято не было (и намерений не изъявлено). Более того, реакция заведующего свидетельствовала о том, что это ежедневная, стандартная практика, и он вообще не видит в ситуации ничего страшного. Подумаешь, халатный и безалаберный персонал потерял фрагмент опухоли из ампутированного органа. Ну и что, что это единственный материал, который вообще в природе существует и его вообще никак не восстановить.
Отдельное и бескрайнее возмущение вызывает тот факт, что сотрудники центра манипулируют пациентами/клиентами онкоцентра, используя аргумент, что на данный момент это единственная лаборатория в Москве, которая делает данное генетическое исследование, в связи с чем, пациенты должны терпеть их условия (читай: отношение к делу, халатность, небрежность, безответственность и в целом беспредел и произвол).
На следующей день недостающее стекло сотрудники всё же изготовили взамен утерянного, при этом допустили ошибку в маркировке стекол. То есть даже в этом была ошибка и вновь халатное отношение сотрудников к делу.
Принимая во внимание всё вышеизложенное, начинает вызывать сомнение КАЧЕСТВО выполненного исследования, а именно сам результат. Если в лаборатории работают такие безалаберные сотрудники, при этом в лабораторию везут материал на пересмотр со всей России (как сами неоднократно сообщали сотрудники лаборатории, включая самого Заведующего - стёкол у них миллион), то каково же тогда качество проведенного анализа самого материала?
Вся эта ситуация - это немыслимо, возмутительно и недопустимо. Считаю, что руководство и персонал онкоцентра должны быть сняты со своих должностей, а существующие порядки и процессы должны быть пересмотрены и оптимизированы ибо на текущий момент это просто БЕСПРЕДЕЛ.
