Не берут трубку в рабочее время

Вызывали скорую маленькому ребенку два раза за ночь. Утром, 5 января 2016 года, стали звонить в поликлинику по телефону: +7 (495) 466-28-56 (в часы, когда поликлиника уже работала!), чтобы подтвердить приход участкового врача, чтобы как можно быстрее назначить лечение. На наш звонок не отвечали. В конце гудок просто сбрасывался. Звонили на протяжении часа! - безрезультатно. Это разве нормально?! В итоге до поликлиники дозвонились не мы, а врач скорой! Я понимаю, что есть праздничные дни. Но, надо понимать, что как раз в это время необходимо усиливать (удваивать) дежурство врачей. Чтобы ВОВРЕМЯ, а не тогда, когда уже поздно, оказывать необходимую консультацию и помощь! Помимо этого, у меня нет жалоб на эту поликлинику. Все всегда устраивало.