Плохое отношение к посетителям

Пришла поставить на учет свою родную тетю, ветерана и инвалида ВОВ и вызвать врача на дом. Сидела в очереди 3 часа. В 18-30 я осталась в очереди одна и тут в каб. №15, у врача Власовой М. В. стали собираться женщины из регистратуры, сказав мне, что мне придется еще ждать, т. к. они будут ужинать, за полчаса до окончания рабочего времени, а сама врач по хамски со мной разговаривала.