Восстановление карты

Года 4 пользуемся Триколором, "подсадили" всех знакомых и родственников, но случилось ужасное. Ребенок вытащил id карту из ресивера и все, не можем её найти. Как назло пришло время оплаты и допов и основного пакета, а ничего сделать не можем. Номер карты мы знаем, но оператор сказала, что это все равно не поможет и надо для восстановления обращаться к диллерам. Но "наш" дилер отправляет в Москву в "Триколор", а из "Триколора" к диллерам. Что же нам делать?