Неожиданное известие о долгах

Недавно выяснилось, что я должна оплатить за месяца, которые не пользовалась по причине того, что он то и не работал. Пропал и нет на майские праздники. я подключила интернет модем другого оператора и все лето пользовалась им. Получилось так, что пришлось снова воспользоваться оптик телеком. Оплачиваю месяц, а у меня ничего не работает. Звоню на горячую линию, оказывается надо было предупреждать их о том, что не пользуюсь интернетом (об этом толкование мне никто ничего не сказал и в договоре ничего подобного не нашла). Долг мне не пересчитывают и не собираются. Даже из за того, что интернета, как такого и не было.