Куда обращаться?

Здравствуйте. Одна моя знакомая, болеет тетропорезом, средней степени тяжести. Передвигается по квартире только с помощью ходунков. Она проживает одна. Недавно она упала и самостоятельно встать не смогла. Под рукой был сотовый телефон и она набрала номер скорой помощи. Там ей вежливо посоветовали обратится в МЧС. В мчс сказали, что поднимать одиноких инвалидов в их полномочия не входит. Подскажите пожалуйста, так ли это? И куда тогда обращатся в таких ситуациях. На мой взгляд эту ситуацию можно назвать экстренной. Человек, в её положении, полностью отрешён от всего. Не лежать же теперь в коридоре, без еды и прочих удобств. Жду ответа, спасибо.