Прошу оказать помощь и содействие в решении моего вопроса. Я уже к Вам обращалась (копии писем находятся у меня в э/п), но до сих пор, к сожалению, ничего не изменилось (вся техника находится у меня дома). Более того, мои требования и претензии магазину в устной форме менеджерами и администрации на э/п не услышаны. Начиная со второго марта я просила, чтобы магазин забрал свой товар (из-за безобразного отношения к покупателю - ко мне, в частности). Но мои требования и просьбы явно игнорировались - велась березультатная переписка о вариантах обмена или возврата пылесоса, т. е. всячески тянули время. Но я уверена была в том, что мои требования о возврате всего товара у них зафиксированы - потому, что мое обращение своевременно было сделано, но все оказалось не так. Когда вроде бы договорились как вернуть технику, то менеджер мне по э/п сообщает, что водонагреватель они не заберут, т. к. 7 дней прошло. Я попросила прислать копии моих писем ( отправляла с их п/я), начиная со второго марта по седьмое включительно - особенно одно письмо, когда впервые я потребовала, чтобы забрали весь свой товар). Письмо от второго марта 2012 г. Тему письма нужно было указать - я написала - "издевательство над покупателем" - мне пришел автоматический ответ, что письмо доставлено в 21.08 02 марта 2012 г. ID Заявки 101211, С уважением и т. д. (как обычно). Это сообщение у меня сохранилось в моей э/п. Но мне на сегодняшний день говорят, что такого письма у них нет. По сути мне не высылают копии моих писем, в которых доказательства того, что я потребовала забрать весь товар вовремя- еще не прошло 7 дней! А то, что они не выполняют требования покупателя - просто явное нарушение прав потребителя! Во всех порядочных учреждениях - по требованию, тем более, высылаются копии писем -какое они имеют права так со мной поступать?! И таких писем - о возврате товара магазину с обоснованием - было много. Но мне не выслали ни одного, где я писала о возврате ВСЕГО ТОВАРА. Было много переговоров и писем на э/п в связи с тем, что они не хотели присылать курьера за товаром, чтобы его забрать - просили, чтобы мы сами его им привезли (за свой счет) - хотя мы оплатили 29 февраля курьеру доставку. Пишу от отчаянья - неужели нет на такое бесправие Управы. Ведь, что хотят, то творят - никого не боятся. Очень надеюсь на Вашу помощь и поддержку. С уважением, Асетская И. Е., мой мобильный: 8-905-773-20-75.
