Гаснет колонка

У нас не зажигается или гаснет через короткий промежуток времени газовая колонка. Попытка позвонить в аварийную службу закончилась ничем ("наш мастер может только установить новую, но что делать установленной он не знает"). Куда нам обратиться? Ведь в один прекрасный момент это может закончиться аварией и несчастным случаем.