С мая 2017 года в мкр. Кучино (Железнодорожный, Моск. область) без какого либо объяснения на протяжении 1,5 месяцев не предоставлялась квитанция об оплате ком. услуг. Сломали сайт, где жители получали информацию о потребленных услугах, могли удаленно распечатать себе квитанцию, занести показания счетчиков, была удобная заявочная система, все сломали, ни единого объяснения, никакой альтернативы не предоставили! Когда принесли квитанцию в п/ящик, объем оказанных услуг по ИПУ был равен 0, но в графе сумма стояли цифры! И они не совпадали с объемом потребленных услуг! На каком основании? Звонки по УК Дом сервис Балашиха, ПИК-Комфорт ничего не дали, хамское отношение, вместо размещения объявлений для жителей с описанием ситуации: ждите квитанцию! В результате сумма к оплате в этой квитанции необоснованно увеличилась, притом, что в июне на 14 дней отключали горячую воду! Эти горе-профессионалы не смогли не на числить деньги и не опозориться! Может нужно было просто первый месяц в ПИК-Комфорте не начислять по ИПУ, раз объем 0. Сделать пояснения в квитанции, время было удобное-горячую воду отключали. Кредитовать население так сказать без майских счетчиков, а на следующий месяц, отталкиваясь от показаний за июнь на числить и за май, и за июнь по счетчикам. Деньги бы себе вернули и люди бы спокойны были, но зачем им это? Показания счетчиков теперь вносить удаленно невозможно (актуально для занятых людей), нужно нести на бумажке в УК. Безобразное отношение к клиентам на линии поддержки сайта-через общий телефон переключают на техподдержку, те ничего не объясняя, отсылают в УК. А УК теперь наших квитанций не видит и только доброе к нам, жителям, отношение продолжают помогать с вычислениями и не бросают нас, когда мы приносим им наши горе - квитанции. Жители для компании ПИК-Комфорт это даже не дойная корова, а пыль, с которой даже разговаривать не нужно! Зачем надо было убивать предыдущие показания счетчиков? Объясните это Жилищной инспекции! На каком основании вам оплачивать ваши начисления по ИПУ, если объем 0? В квитанции ни слова извинений за доставленные неудобства, ни слова объяснений, сносок о показателях ИПУ. Основание переноса обслуживания и расчета наших квитанций в ПИК-Комфорт? В ЛК на ПИК Комфорт нет наших л/с, данные по моей квартире почему-то искажены, секция не та, номер квартиры-строительный, хотя давно уже в собственности? Когда такое начало-жди беды!
