Отказ в гарантийном ремонте

Добрый день! Хочу поделиться своим негативным впечатлением. Подарили мне серьги, покупали в ОАЭ, в Дубаи. Через 4 месяца выпали кристаллы, практически все. Обратилась в салон SW в ТЦ "Актер", г. Москва. Их забрали на рассмотрение сначала на 3 дня, потом еще на неделю. Далее позвонили и сказали, что ничем помочь мне не могут, т. к. видно, что я носила данное изделие! Гарантийный ремонт у них отсутствует, а заменить серьги на аналогичные они не могут, т. к. изделие ношенное))) Меня удивило такое объяснение. И это продукция SW!