Отвратительное отношение к клиенту

Нет фото
Светлана Вячеславовна 28 декабря 2015 / 12:00
0 Нравится
0 Не нравится
0 Комментариев
2 073 Просмотров
Организация
Нет фото
Грандсток, интернет-магазин текстиля Москва город, Головинский, Северный административный округ, Смольная улица, 14
Зря не читала отзывов и попала круто. 21.12.15 г. через сайт этой конторы сделала заказ. На следующий день ждала когда со мной свяжется эта контора - тишина и покой. Только пришло письмо на почту, что оказывается со мной не могут связаться. При этом две другие интернет-компании связались и заказы мои подтвердили - только не эта шарага. Я стала звонить сама - ни один из номеров попросту не работал. Я зашла на сайт - там оказался онлайн менеджер Яна (кстати это единственный человек которому я могу сказать спасибо). Она мне сказала, что у них не работают телефоны и когда они будут сделаны - она не знает. Но мы с ней подтвердили заказ и я как дура стала ждать. 23.12.15 в 17.59 мне пришло письмо об изменении расцветок некоторых товаров в заказе. При этом посмотреть на какие расцветки произошли изменения из 6 товаров - возможно было увидеть только 3, остальные 3 не открывались - ошибка 404. Ни один комп в офисе не дал возможности их открыть. В результате я покупаю кота в мешке. Но и на это я согласилась - подтвердила цвета. Я ж не думала, что дальше будет хуже. 24.12.15 в 17.29 мне пришло на почту письмо, что заказ отправлен. Итак, уже прошло 4 дня - а в заказе написано 1- 6 дней. Я жду дальше. 25, 26, 27 ничего не происходит, никто не пишет и не звонит. Одновременно в той же логистической компании СДЭК я успеваю получить другой заказ из другой фирмы, заказанный одновременно с этим. И, о чудо, 28.12.15 мне звонят и говорят - мы вам не можем доставить ни 28, ни 29, хотя до этого писали, что доставка 1-2 дня - так и было сказано: понедельник или вторник. А они могут только 30 или с 11 января. 29 я улетаю на отдых и приеду 18. Мало того, что это были подарки и теперь я оказалась без них, так я их и вообще не получу! В ответ на мой звонок в эту шарагу, мне сказали, что ответственности не несут, все типа эта логистическая компания виновата. И, что типа - это я сама виновата, что до меня невозможно дозвонится. Да и еще на их сайте невозможно оставить отзыв на них. Пишу всем: найдите другой магазин, не обращайтесь сюда, не нужен им клиент. А компании желаю в новом году прогореть и закрыться!
Комментарии к отзыву:
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений
 
Читайте также
Нет фото
Наумова Елена 30 Декабря 2019 12:00
Здравствуйте, уважаемые потребители я заказывала тунику хатти, номер заказа 15303804045041. Мне всё ...
Спасибо за быструю доставку
Нет фото
Людмила Сулейманова 27 Декабря 2019 12:00
Заказала в первый раз, конечно переживала, что что-то не так пойдет, все таки цены здесь очень досту...
Отзыв на товар
Нет фото
Людмила Сулейманова 25 Декабря 2019 12:00
Доброго времени суток всем! Никогда не заказывала вещи по интернету, а тут случайно увидела на сайте...
Все замечательно
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Пишите, мы вам поможем!

Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.
Вознаграждение или бонусы за Ваш видео-отзыв!
Расскажите о Вашем личном опыте общения с организацией.