Имела счастье пребывать в обшарпанном стационаре, хотя некоторые скажут, что по ОМС, бесплатно, можно и потерпеть, но я отвечу, что как раз по ОМС больнице деньги капают с первого дня, а лечение, например, начали давать, только со второго.
Не буду расписывать, напишу несколько примеров. Первый, медсестра, которая капельницы ставит, проколола вену так, что лекарство начало мимо идти, на глазах набухала рука. Вроде ничего страшного, но мало приятно. Она же, на следующий день, ставила капельницу-бабочку и забыла спустить воздух, вовремя я заметила полную трубку воздуха, направляющегося к моей вене, ей пришлось разъединить в середине, слить в обратном направлении, а потом продолжать. Видимо сильный мейкап в колхозном стиле и большая броская бижутерия мешали ей видеть, что она делала. Я об этих случаях никому не говорила, смысл? Хотя надо было, многие считают Наташу такой хорошей.))
Второй пример, медсестра раздающая обед, пожилая, в очках, заглядывает в палату и орет "Обед! Обед", я как раз спала, она это увидела, закрыла дверь пошла дальше. Через минуту снова открывается дверь" Обед! А где эта ваша мадам?" (речь шла об отсутствующей соседке по палате), тут я не выдержала и говорю: "Вы видите человек спит, чего вы орете снова? Мы вас уже услышали". На, что она на меня разоралась" Это моя работа!" и захлопнула дверь. Я хотела сказать, что это как раз не ее работа. А быть на посту через 20 мин от начала, например, второго завтрака в 11, это ее работа, а ее там уже нет, т. к. она убежала на свой 2й завтрак, который также в 11.
И еще пример, пока я сидела на 1м этаже, ожидала узи с утра, уборщица в голубом халате, с короткой стрижкой и мелированием, ходила по лифтовому холлу и коридору и громко с кем-то ругалась по телефону. Я не выдержала и говорю, "Не кричите, это все-таки больница". На, что она на меня так удивленно посмотрела и крикнула, "Я вообще-то здесь работаю!" И пошла дальше позыркивая на меня. Еще одна работница. Как-будто я не знаю, что она здесь работает, уборщицей, а не директором.
Еще пример я случайно подслушала, пока взвешивалась на сестринском посту. Сразу возле поста находится платная палата. Дежурная медсестра там пациенту высказывала, ". я не понимаю, почему у вас такое отношение ко мне, вот у другой медсестры, я видела у вас с утра уже все готово, она пришла, а все уже есть (возможно, анализы), а почему у вас ко мне такое отношение? Чем я вас обидела? уже 10 утра." и т. п. И, конечно с таким упреком в интонации. Т. е. человек в платной палате еще должен выдерживать психическую атаку на себя,)) какой там customer service. Это была та медсестра, которую мало кто жаловал, потому, что она несколько неуважительна, презрительна в своем отношении, Елена Романовна по-моему, пожилая. Я еще обрадовалась, думаю, значит не со мной одной у тебя не лады)). Однако возраст не показатель. Две другие сестры помоложе - такие же никакие. Только одна Ольга там была, нормальный, доброжелательный, человек.
Эта же Романовна, высказала мне когда я попутала баночки для анализов и принесла мочу в баночке из под кала, а кал вообще не смогла принести, так получилось; ох я на такое презрение и нотации нарвалась, как будто я грех свершила! Анализы только ровно в 8 утра собирают в ведро, поставленное на пол в коридоре. Правильно мне друг потом подсказал, надо было предложить ей прям в ведро свои анализы наположить, и сказать чтоб передали в лаборатории, что то, что без упаковки - моё.))
Я поражаюсь этим людям, в век customer service, в век когда на самом деле много других клиник, КБ, они ведь давно уже не одни, в век, когда пациент -это по сути - клиент, их поведение остается как в советские времена, отвратительное. Я от такого отношения вообще там в больнице находиться не хотела. Врач в целом хорошая, но тем не менее, в первые дни меня игнорила, я хотела сказать что-то о своем состоянии, она была очень наверно занята. Мне надо было сидеть в своей палате не высовываться и ждать пока к нам сами придут, когда это случится не известно, само лечение и анализы только с утра, я все недоумеваю, а зачем там сидеть круглые сутки? При том, что последний ужин там в 5, и не особо питательный. Телевизора, радио нет, удобства вонючие на этаже.
И еще пример, за день до выписки, перед выходными, попутали меня с другим пациентом и принесли рез-т анализа плохой, моему врачу. Она мне сказала, что она не знает, что со мной (!) и, что, возможно, все очень плохо. Я думаю, как до понедельника дотянуть с такой инфой? Выяснили в ПН, что попутали, но с лечением был все равно полу-тупик. Игнорить -то меня игнорили, но и сами по ложному следу шли. Две недели какую-то капельницу мне ставили (я знаю ее название, 1000 р. на весь курс), не говорю, что она была плохая, где-то она помогла, что-то положительное она мне сделала, хотя по сути и сам физ.раствор чистит кровь, вот на том и выехали. А сейчас сдала анализ, показатели опять задрались. Вот и полечилась.
