1 августа 2017 г. посетила меховую фабрику MARY BELLE, ООО «ИНТЕРСИТИ» на Нижегородской ул. Д.9г. Померила шубу. Фасон меня устроил, но я искала шубу с капюшоном. Оказалось что такой «ПУСТЯК», сотрудники могут легко исправить. Юля тут же произвела расчет, озвучила сумму 132000 руб. Я попросила сделать макет. На следующий день я снова посетила салон, померила макет. Размер и фасон меня устроили. Я оплатила 100% стоимости (чеки на 90 и 42 тыс. руб). Сроков изготовления не указали. После внесения денег обо мне забыли. Дальнейшее общение происходило исключительно после моих звонков. Только 19 августа 2017 г. я примерила шубу с частично сшитой внешней частью капюшона. В дальнейшем, только после моих напоминаний, встречи назначались и переносились. 23 сентября, после предварительной договоренности с Юлей, я приехала забирать шубу. Но мне сказали, что шуба не прошла "ОТКАТКУ". 28 сентября 2017 г. я снова приехала на Нижегородскую. Мне вынесли шубу, одели ее на меня, даже любезно застегнули. Только дома я обратила внимание, что капюшон стоит колом, швы грубые и толстые, капюшон собран из кусочков и значительно темнее самой шубы, не обрезаны нитки, крючки не защелкиваются (вот почему их застегивали сотрудники). Не предоставили ЧИП и сертификат. Так как за два месяца общения меня многократно обманывали, не соблюдали данные обещания, и в итоге я получила шубу, которую невозможно носить, на следующий день 29 сентября 2017 г. я написала Юле на почту и позвонила по телефону в офис с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. Мне предложили повторную "откатку". При этом хозяйка (комментарий Юли) кричала в телефон: "Если ей нужна повторная "откатка"- пусть оплачивает".
По настоянию Юли, я оплатила НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ. Экспертиза подтвердила, что данное изделие не отвечает функциональным требованиям и не пригодно для дальнейшей эксплуатации по назначению. Привезла заключение и повторную до судебную претензию в салон 31 октября 2017 года. (В срок 10 дней ответа не последовало, как и на первую от 5 октября 2017 г.). Когда я приезжала в салон, сотрудники, которые со мной общались, говорили: « Я ничего не знаю, за качество не отвечаю». Должностные лица, которые хоть за что- то отвечают, не считали возможным дать мне ответ лично и куда-то исчезали.
Считаю, что в данной ситуации:
-Не соблюдены положения ГОСТа Р 51306-99 «Услуги по пошиву и ремонту швейных изделий»
-были нарушены мои права как потребителя (закон о «защите прав потребителя»);
-не соблюдены требования Постановления Правительства РФ "О реализации в 2015-2016 гг. пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха";
- пробиты чеки с нарушением ФЗ от 03.07.2016 N 290-ФЗ "О внесении изменений в ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" и отдельные законодательные акты РФ".
Видимо юрист и руководство фирмы ООО "Интер Сити" под торговой маркой " MARY BELLE" игнорируют законы РФ. Просто меняют юридическое лицо. Чуть ранее, они были зарегистрированы как ООО «Мэри Люкс» (читайте предыдущие отзывы).
Явно затягивается время, следуют угрозы встречного иска. Никто не вспоминает о репутации фирмы, которая существует с 1870 года. Видимо дела в ООО «ИНТЕР СИТИ» настолько плохи, что в ход идут все средства и работает принцип: «Нападение - лучшая защита».
Заработать репутацию сложно, а вот потерять ее очень легко. У Вас это получилось.
