Неудобный режим работы

При покупки триммера Эфка получил талон на гарантийное обслуживание в сервисном центре в Москве на Кавказском бульваре дом 51. Когда возникла необходимость обратиться в сервис выяснилось, что технику можно сдать в ремонт, а потом получить ее только по будням. Непонятно, на кого такой режим работы рассчитан? Не все же пенсионеры. Посмотрел режим работы других центров, там по субботам работают. Почему допускается такое злоупотребление монопольным положением и созданы неудобства для клиентов?