Обман в торговой сети

Брали на тест Ваше устройство - при оформлении с нас взяли залог 2000 рублей. Когда вернули, нам ответили, что деньги не брали и такого быть не может. Тестировали, оформили в 18 часов, но очень странно - менеджер провёл его в 21-46 (Что подтверждается камерой видеонаблюдения). Провели в магазине 2 часа - менеджер искал наш залог по всем папкам и полкам, а потом заявил, что денег не брал. На горячую линию подал жалобу №02355232 от 23.11.2018. Прошу разобраться с этой ситуацией, вернуть залог, извиниться за обвинения в мой адрес и известить о мерах, принятых к Вашему сотруднику, которая занимается обманом в торговой точке. Менеджер, которая обманула - Лиза Смягина.