Заказала ребенку зимний комбинезон Lassie через интернет магазин. В первый же день отвалилась кнопка на штанах. Одели штаны, поехали гулять по магазинам, когда вернулись домой заметили, что кнопки нет, оторвалась и потерялась, запасной не было. Обратилась с письменной жалобой и фотографиями через обратную связь в центр поддержки клиентов. Обещали разобраться. Через неделю ответ по телефону: это не заводской брак, а вы так эксплуатировали (экспертизу никакую не проводили), как они такое решение приняли не понятно. Вынесли отказ в замене (или возврате денег) некачественного товара на качественный. Хотя согласно закону "о защите прав потребителя"магазин обязан был произвести замену товара, либо возврат денег, и экспертизу тоже они должны были сделать. Но увы (((
Управляющий и директор магазина! Вы такими темпами потеряете своих клиентов. А я была вашим постоянным клиентом, для своих детей практически все приобретала в вашем магазине. Не умеете работать уйдите и пусть занимается кто-то более добросовестный!
