Сервис ужасный

Летала в июле и обратно в августе 2011 г. этой авиакомпанией (?) первый и, надеюсь, последний раз. У меня 2 раза теряли багаж, 1 раз, когда летела туда, багаж искали 10 дней, извинились, сказали, что большая редкость для них. Каково же было мое негодование, когда по возвращении, снова потеряли багаж. По-моему, это уже закономерность работы этой авиакомпании. Чемодан был куплен в поездке, новый, прибыл в неузнаваемом виде, вскрытый. Не досчиталась 2 пачек кофе. Самое главное, что оформила претензию месяц назад, до сих пор, жду компенсации, на письма отвечают с большим опозданием. Неохотно. Никому не советую КЛМ. Если есть выбор, то воспользуйтесь другими, более надежными и внимательными авиакомпаниями. КЛМ - это несерьезно!